Aktivera din fiberanslutning

Activate your fibre connection

För att börja använda din fiber behöver du godkänna Drift- och underhållsvillkoren. Det tar bara några minuter – följ stegen nedan.

To start using your fibre you need to accept the Operations & Maintenance Terms. It only takes a few minutes – follow the steps below.

Har du redan godkänt och betalat tidigare?

Have you already accepted and paid before?

Har du bytt bredbandsleverantör behöver du inte betala igen. Du behöver bara godkänna villkoren på nytt för att återaktivera din fiberanslutning – ingen ny debitering sker.

If you have changed broadband provider, you do not need to pay again. You only need to accept the terms again to reactivate your fibre connection – you will not be charged again.

Gör det hemma

Do it at home

Aktiveringen fungerar bara när du är hemma och din mobil, surfplatta eller dator är ansluten till ditt eget wifi.

Activation only works when you are at home and your phone, tablet or computer is connected to your own Wi-Fi.

1

Anslut till ditt wifi hemma

Connect to your Wi-Fi at home

Öppna Inställningar och tryck på Wi-Fi. Välj ditt vanliga wifi hemma.

Open Settings and tap Wi-Fi. Choose your usual Wi-Fi at home.

InställningarSettings
Wi-Fi
InställningarSettings
Wi-Fi
9:41 ‹ Inställningar ‹ Settings Wi-Fi Wi-Fi Hemmanät Home network i ANDRA NÄTVERK OTHER NETWORKS Grannens-wifi Neighbours-wifi Cafe_Guest Blå bock = ansluten ✓ Blue tick = connected ✓ 12:30 Wi-Fi Använd Wi-Fi Use Wi-Fi Hemmanät Home network Ansluten Connected Grannens-wifi Neighbours-wifi Cafe_Guest ”Ansluten” = klart ✓ "Connected" = done ✓

Vid ditt nätverk ska det synas en blå bock.

Your network should have a blue tick next to it.

Under ditt nätverk ska det stå Ansluten.

Under your network it should say Connected.

2

Stäng av mobildata

Turn off mobile data

Mobildata är när mobilen surfar via mobilnätet (4G/5G). Är den påslagen kan mobilen hoppa över ditt wifi – och då fungerar inte aktiveringen.

Mobile data is when your phone browses over the mobile network (4G/5G). If it is on, the phone may skip your Wi-Fi – and then activation won't work.

Så gör du på iPhone

How to do it on iPhone

MobilnätMobile Service
  1. Öppna Inställningar (grå ikon med kugghjul).
  2. Tryck på Mobilnät (grön ikon med en antenn).
  3. Hitta raden Mobildata högst upp.
  4. Tryck på reglaget så att det blir grått.
  1. Open Settings (grey icon with a cog).
  2. Tap Mobile Service (green icon with an antenna – called Cellular on some phones).
  3. Find the Mobile Data row at the top.
  4. Tap the switch so it turns grey.
‹ Inställningar ‹ Settings Mobilnät Mobile Service Mobildata Mobile Data Alternativ för mobildata Mobile Data Options Personlig hotspot Personal Hotspot Grått reglage = AV ✓ Grey switch = OFF ✓

Så gör du på Android – snabbaste sättet

How to do it on Android – the quickest way

  1. Dra fingret nedåt från skärmens överkant (gärna två gånger).
  2. Leta upp knappen Mobildata (ikon med pilar eller en triangel).
  3. Tryck på den så att den blir grå/släckt.
  4. Knappen Wi-Fi ska fortfarande vara färgad/tänd.
  1. Swipe down from the top of the screen (twice is often best).
  2. Find the Mobile data button (icon with arrows or a triangle).
  3. Tap it so it turns grey/off.
  4. The Wi-Fi button should still be coloured/on.
12:30 Wi-Fi Hemmanät Home Mobil- data Av Mobile data Off Ficklampa Torch Bluetooth Wi-Fi tänd · Mobildata släckt Wi-Fi on · Mobile data off

Utseendet skiljer sig lite mellan märken (Samsung, Google m.fl.), men knapparna heter likadant.

The look differs a little between brands (Samsung, Google etc.), but the buttons have the same names.

Hittar du inte knappen? Gör så här i stället

Can't find the button? Do this instead

  1. Öppna Inställningar.
  2. Tryck på Anslutningar, Nätverk och internet eller Mobilnät.
  3. Stäng av Mobildata.
  1. Open Settings.
  2. Tap Connections, Network & internet or Mobile network.
  3. Turn off Mobile data.
1

Anslut datorn till routern

Connect the computer to the router

Enklast och säkrast är en nätverkskabel mellan datorn och routern. Det går också bra med ditt wifi hemma.

The easiest and most reliable way is a network cable between the computer and the router. Your Wi-Fi at home works too.

Dator Computer Router Nätverkskabel Network cable

Använder du wifi?

Using Wi-Fi?

  • Windows: klicka på nätverksikonen nere till höger vid klockan och välj ditt wifi hemma.
  • Mac: klicka på wifi-symbolen uppe till höger i menyraden och välj ditt wifi hemma.
  • Windows: click the network icon at the bottom right next to the clock and choose your home Wi-Fi.
  • Mac: click the Wi-Fi symbol at the top right of the menu bar and choose your home Wi-Fi.
2

Koppla bort andra anslutningar

Disconnect other connections

Datorn måste gå ut via routern hemma. Kontrollera att den inte är ansluten på något annat sätt:

The computer must go out through the router at home. Check that it is not connected in any other way:

  • Inte ansluten till mobilens hotspot (delad internetanslutning från telefonen).
  • Ingen VPN påslagen, till exempel jobbets VPN.
  • Not connected to your phone's hotspot (internet shared from the phone).
  • No VPN switched on, for example your work VPN.
3

Kontrollera routern

Check the router

Routern ska vara påslagen (lamporna lyser) och ha en sladd till fiberboxen på väggen.

The router should be switched on (the lights are on) and have a cable to the fibre box on the wall.

Fiberbox Fibre box Router

Klar att aktivera?

Ready to activate?

Kontrollera att allt stämmer:

Check that everything is right:

  • Mobilen är ansluten till hemmets wifiYour phone is connected to your home Wi-FiDatorn är ansluten till routern med kabel eller hemmets wifiThe computer is connected to the router by cable or your home Wi-Fi
  • Mobildata är avstängtMobile data is turned offIngen hotspot från mobilen och ingen VPNNo phone hotspot and no VPN
  • Routern är påslagen och kopplad till fiberboxenThe router is switched on and connected to the fibre box

Gå sedan till sidan nedan och följ instruktionerna:

Then go to the page below and follow the instructions:

På datorn: öppna webbläsaren (till exempel Edge, Chrome eller Safari) och skriv du.openinfra.com i adressfältet högst upp.

On the computer: open your web browser (for example Edge, Chrome or Safari) and type du.openinfra.com in the address bar at the top.

du.openinfra.com

Kom du tillbaka hit igen?

Ended up back here?

Då är din enhet fortfarande inte ansluten via fibern. Oftast beror det på att mobilen använder 4G/5G i stället för ditt wifi.

Then your device is still not connected through the fibre. Usually this is because the phone is using 4G/5G instead of your Wi-Fi.

Då är datorn fortfarande inte ansluten via fibern. Oftast beror det på att den är ansluten till mobilens hotspot, ett annat wifi eller en VPN.

Then the computer is still not connected through the fibre. Usually this is because it is connected to a phone hotspot, another Wi-Fi or a VPN.

Gå igenom steg 1–3 igen och kontrollera särskilt:

Go through steps 1–3 again and check in particular:

  • Wi-Fi är PÅ och ansluten till hemmets nätverkWi-Fi is ON and connected to your home networkDatorn är ansluten till routern hemma, helst med kabelThe computer is connected to the router at home, preferably by cable
  • Mobildata är AVMobile data is OFFHotspot och VPN är AVHotspot and VPN are OFF
  • Routern är påslagen och kopplad till fiberboxenThe router is switched on and connected to the fibre box

Fungerar det ändå inte? Starta om routern: dra ur strömsladden, vänta 30 sekunder och sätt i den igen.

Still not working? Restart the router: unplug the power, wait 30 seconds and plug it back in.

Försök igenTry again

Klart!

Done!

När aktiveringen är klar kan du slå på mobildata igen.

When activation is complete you can turn mobile data back on.

När aktiveringen är klar kan du surfa som vanligt och slå på VPN igen om du använder det.

When activation is complete you can browse as usual and switch your VPN back on if you use one.

Varför behöver jag aktivera?

Why do I need to activate?

Något av följande har triggat verifieringen:

One of the following has triggered the verification:

  • du har nyligen fått din fiberanslutning driftsatt, eller
  • du har nyligen flyttat in på adressen, eller
  • du har bytt bredbandsleverantör, eller
  • vi har inte tidigare inhämtat ditt godkännande av villkoren.
  • your fibre connection has recently been put into service, or
  • you have recently moved in at the address, or
  • you have changed broadband provider, or
  • we have not previously obtained your acceptance of the terms.